贾晶：一天的论坛进入到最后一个环节，坚持到最后的，都想有所收获，今天我们最后的这个话题，就是在我15分钟主旨演讲之后，将请出四位中国大企业、好企业的管理学院，以及学院的院长，和我一起分享一天的话题。

　　为了这个对话，我们精心了一个PPT，之后围绕着互联网这个时代感觉模式怎么创新，我们来进行今天的主旨对话。

　　我本人已经是多次参与全国，乃至于商学院、企业学院，就各种教育、人才管理话题的培训，同时也为我们很多大的企业，目前在人才困惑、人才发展，以及下一步如何发挥企业大学的作用上，做过很多的交流，那么本次又来到我们第13届国际人才交流大会，参加2015年全球总裁峰会，特意又找出各个企业大学校长，共同探讨的话题就是“互联网时代下管理模式创新的话题”。

　　在进入这个话题之前，我想和大家探讨的是，在这些大的概念基础之上，谁思考过这个话题里的三个关健词，什么是互联网，英特尔已经几十年被我们应用，但是什么是互联网，它开始于什么，你们思考过吗？接下来我们要考虑的就是什么是互联网思维。在这个话题里面的第二个，涉及到管理，企业管理和管理模式。第三个关健词，大家可能看到的就是创新。我们今天的整个的论坛，将围绕着这三个关健词引出的主题来进行探讨，所以大家参加过中国的论坛，也疲于奔波在各个大小的会议之中，但是你思考过没有今天出席今天的会议，参加今天的论坛，你想得到什么收获，或者是在你目前工作中思考的问题里面，你想获得什么启迪。我列出的三大问题就是今天各位院长和校长们共同和你们一起探讨的三个话题。

　　互联网正式的定义是1969年，由于军事的科研，诞生于美国，大家都知道四十年代高速路把美国人的腿延长了，让他们可以在全国到处去布局，六十年代，互联网把他们的思维又延长了，各个网络通过协议，我是学数学的，硕士读的是计算机，当时八十年代我们的协议非常的重要，就是靠着这些协议，把全球的大网络连接在一起，才形成了今天你们每个人用的互联网络。

　　好了互联网络的诞生，必然要使你有一个互联网思维，思维都有什么是互联网时代下的思维，你考虑过吗？肯定是在新的时代下，对你的产品，对你的客户，对你的市场，乃至于对你的思考，重新定位，这样我们今天才会引出来在互联网思维下如何来考虑管理，企业管理和管理模式。

　　大家看到这张PPT，看似是浅显的道理，但是我想在座的企业家也好，学者也好，大家都知道四十年代管理学诞生了，企业为什么要管理？它包含着什么内容？本页PPT是我精心做的一个定义，管理离不开组织，离不开计划，离不开你的控制，离不开你的流程，在这个大前提下，才引出了管理模式，在数学里面，我们都喜欢模型，有了模型，才能够让你的东西科学，现在都把管理当成一门科学，你思考过管理模式对你的影响，对你思维的改变发挥吗？这就是我们第二个关健词。

　　本次论坛话题的第三个关健词，就是创新。创新的提出是动词呢，还是名词呢？你每天把创新挂在嘴边上，其实大家注意，创新是要有工具，有方法，是要学习的，俄国数学家的RISE方法不掌握，很难让你异想天开的东西得到众筹和风投，你要注意，你下的功夫，才是你未来的基础，创新绝对不是你自己认为的异想天开。80后、90后，更年轻的00后们，有更多的想法出现，这个很正常，但是仔细分析，由最初的想法，到企业的成功，这个遥远之路，是要付出艰苦的努力，需要学习掌握那些别人不具备的方法。

　　目前技术创新，我所代表的大唐电信科技产业集团，但凡用了4G手机的，都是用的我们目前中国的TD—LTE的标准，大唐科技产业集团，拥有16000多项在通讯行业里边的专利，这是技术的创新，我所在的大唐大学，也具有培养这些创新人才的学历教育和员工培养。所以说记住，技术创新是创新最开始人们想到的内容，然后我们引出了管理创新。

　　管理创新，大家公认的创新是熊彼特1929年提出的，我是在大学讲台上做教授，很喜欢在每一个课堂上让大家都有一些理论的知识做支撑，所以我想学习创新，创新管理的每一位富有激情的创客们，你一定要把那几本厚厚的书读了，才能有你未来所期待的光明。

　　在我把我的三个主题引入之后，我想在座的所有都想期待着下面谁和我分享我们的话题，我下面就隆重的请出下面和我一起参与对话的四位嘉宾，他们是：罗开位（招银大学总经理）；戚午军（万达学院副院长）；孙中元海尔大学执行校长；吕英刚腾讯学院副院长。

　　贾晶：在我演讲之后，我想在座的都期待他们就我提出的主题给出精彩的答案。

　　下面给每个人两分钟介绍一下他们的企业，特别是他们的企业大学，乃至于他们认为最亮点的东西，掌声欢迎。

　　罗开位：1987年的时候，口号是人才、人才，人才是发展的关键。招银大学也在这样的背景下发展的。

　　吕英刚：我是腾讯学院的吕英刚，我们内部是英语文化。腾讯大家都很熟悉，腾讯1998年11月11日成立的，是光棍节，每年的光棍节是我们公司的司庆日，这是第一个数据。第二个数据，我们是2004年在香港上市，当时股票发行价不到4元港币，今天的股票一拆五之后，复权之前是850元港币，11年的时间，我们股票上涨200多倍，这是第二个数据。第三个数据，是我们现在员工总数不是很多，但是也不算很少，两万多人，腾讯学院实际上就是负责两万多人的员工的发展。说到腾讯学院，或者说到腾讯对人才的重视，还想提几个数据，或者是举几个例子，第一个例子，还是举小马哥，他对我们人才管理的定义，他说腾讯的一切都可以没有，唯独人才不能没有，人才是我们第一财富。第二个，举一个例子，特别是老板，每年年底都会做预算，每年腾讯做预算的时候，我们所有预算不砍，反而增加。还有一个，我们腾讯学院，以前定位是面向两万多员工，从三年前，或者准确的说从两年多前，我们开始做对外培训，对外培训服务的人群，不是所有的社会的互联网用户，我们已经超过10亿用户了，我们服务的对象，就是我们腾讯生态里面的合作伙伴，就是在座的各位，或者说加入腾讯生态体系的。

　　孙中元：大家好，我是海尔大学的孙中元。海尔集团我上午已经介绍了，海尔集团是全球家电第一。上午我们已经介绍过很多。2015年海尔集团的目标是人人创客，人人引爆。人人创客，就是要求集团每一个员工，从原来的一个执行者，现在要主动成为创业者，必须要找到你的小的公司，然后可以为企业创造价值，为用户创造价值，你就可以在这个企业存在。

　　人人引爆，是我们为用户创造价值的同时，把用户黏性做强，把用户规模做大，把用户增长速度做到行业第一。

　　对于海尔大学来讲，我们1999年12月26日成立，经过十几年的发展，也可以说是伴随企业大学的成长过程。海尔前期有一个培训中心。1999年我们建成之后，包括在座很多企业大学的负责人，都到海尔大学看过，参观过，了解过，现在我们目前大学的工作，主要是分为三个部分，第一个部分是海尔大学从去年开始，成立了专门的学院，叫做创客学院，创客学院专门为整个集团培养我们创客人才，这个集团内采取公开课和创业训练营等模式。第二个是人才模式和技术的输出，整个转型过程中，张瑞敏说他做企业这么多年，人即企业，企业即人，海尔是以人为本的。在我们输出中，比较重要的，一个是创客文化，一个是人力资源的模式。我们目前合作的是高校等，我们的课程在不断的迭代中。

　　第二个大的模块，是组织能力的加速发展，这部分主要是围绕着企业各个小微公司组成能力的提升，第二个是通过赶鱼机制来推动员工。在我们海尔集团就要不断的学习，如果不被学习，就容易被下面的人才把你排除掉了。所以我们大学是层层推进的学习，建立了平台，让你看到差距之后不断来学习。

　　第三个是我们咨询平台，我们有测评人员、有测评中心，还有培训资源、讲师资源、课程资源等，我们创客过程中，导师是必不可少的，所以我们有导师库，除此之外，我们还有硬件的支持，很多人到过海尔大学，海尔大学是很漂亮的地方，工业园区里，完全仿照苏州园林。

　　贾晶：在座有多少没有去过海尔大学？这么多，我是两千年就去过，在现代化的建筑群里面，苏州园林式的海尔大学，还有幸到三楼张瑞敏校长图书室，但凡没有去过的，赶紧向孙校长报个名，你们的掌声就是他引领你们去海尔大学参观的门票。

　　孙中元：现在校长图书量一年差不多一百多本。有这样的领导人支持，我们不成长是不可能的。

　　贾晶：记住了，没有去过海尔大学的，找时间，让孙校长组团带队去参观。

　　戚午军：万达集团我相信大家都比较熟悉了，或者是因为万达里面看过电影，或者是各位登陆我们最新的电子平台，我们还有10个世界级的文化名校在全国各地修建，特别是在座的男士，相信大连万达这个牌子，在十年前中国足球界是一个牌子，这些年一直支持着中国青少年足球的发展，所以关于企业就不多介绍了。

　　万达学院和各位相比，是年轻的学院，2010年董事长投资了10亿元，专门修建万达学院作为万达集团中高级管理干部的培训学院。学院2012年成立，到现在有3年的时间，这3年中，我们也和很多专家不断的交流和学习。

　　万达学员的工作内容简单介绍一下。万达学院四个方向支持集团的业务，第一个是传统的培训中心都做的工作。其次是万达集团整体的知识管理。还有一个是绩效导向。最后是整个万达的精神文化的传承与传播，也是我们重要的方向。这四个方向是我们全力在探索和不断去引领进步的四个方面。

　　贾晶：如果你们注意听的话，发现企业发展到一定规模，董事长亲自做校长，组建自己的企业大学，原因是什么？就是互补教育部体制下人才培养的欠缺或者是短板，让人才培养可以支撑中国企业的发展，支撑中国的企业走向世界，真有一天因为大唐大学的特殊年份，第八年开始有工学硕士、博士、博士后工作站的学历教育，我们相当于大学的一个研究院，但是我也很期待随着教育部校企做的深度改革，我们的招银大学，我们的海尔大学，我们的腾讯学院，我们的万达学院，也能发出行业里面认可的，被你们所接受的文凭。这张文凭，实际上就是他执业、就业的通行证。那么要想做到这一点，回归今天的主题与话题，就是在当今互联网时代下，在怎么样的一个思考模式下，走出管理模式的创新呢？我身边坐着罗总，既是金融家，又是教育家，我们听听他的亮点分享。

　　罗开位：这个话题很大。我是业务出身，企业发展到一定程度之后，都会有变化，这里来说，在互联网模式下的企业模式创新，这个是特殊情况下做的事。互联网模式下，现在的管理的方法、管理的效果，有互联网这样新的工具，更快、更有效的，就是说在更快、更有效的时代。从手工时代向大工业时代，大工业时代向电气时代，每一个时代的变化，都有这么一个大的转型。现在互联网因为计算机、互联互通，或者是信息技术的互通为主要特征的一系列的科学知识的爆发，从社会的人类生产的社会、金融等各个方面都有变化，在这样的时代下，它的特征是越来越快，大家交流越来越简单，这样的环境下，我们高层让员工做自己的主人，这是我们这几年的口号，每一个员工都要管理自己。第二点，我们的所有的业务都以客户为中心，以客户为自己的最终的目的，流程该怎么设计就怎么设计，现在的组织架构不适合这样的，都要改掉。客户的需求，将是我们的重点。第三个是什么呢？我们每一个干部、员工，要有快速学习的能力，因为你在这样一个高度机器化快速建立的时代，每个人没有强大的自我学习能力，你想做什么都做不到。这三个点是我们招商的目标，怎么样适合互联网模式下整体模式的创新操作核心的优势。

　　这个说起来容易，做起来很难，因为我们每个人知识结构是不同的，特别是老同志，年纪比较大一点的，50后、60后、70后，他的知识结构  变化更大，80后、90后的知识结构，既有新的意愿，但是他们的知识不扎实，但是我们要充分适应快速变化下的新的形势，这也是我们招银大学过去这几年做的大的事情。

　　贾晶：感谢罗总刚刚提到的这三个，如果你们认真听了，好好思考的话，一定会有所启迪，有所启发。刚才戚总提到了，大部分在座的都去过万达广场，多到万达影院欣赏过影片，大家可能没可能思考思考万达可以让未来中国足球也发生些变化，那么这自然离不开他们的掌门人，离不开他的创新思想，所以我们先请戚总谈一谈。

　　戚午军：上午有位嘉宾说，互联网时代存在着不确定性，没有想到这么快轮到我发言了。

　　刚才罗总讲了互联网模式下有什么巨大的创新。在座的各位都应该是创客伙伴，有的是初创型的公司，有的是快速发展期的，有的已经形成一定的规模。刚才罗总高屋建瓴、战略的角度谈了一下创信模式，讲一些接地气的，互联网模式下，学习模式怎么变。不管怎么改，学习是必经之路。接下来分享一下持续创新方面万达的一些做法。

　　我们深入的对互联网思维做了分析和讨论，去年我们和腾讯和百度都成立了万达电商公司，市值规模也不小，是最大的O2O电商之一。策略、内容、运营三个个角度和大家分享一下我们的一些做法。

　　策略方面，我们整个的时代现在从生产主权的时代向消费者主权时代过渡。去中心化的方向，已经变得越来越多。这种情况下，在学习中会有什么变化呢？我们发现以用户为中心，强调用户体验，这个是我们未来在企业证章中员工学习的一个重要的策略，我们也在这方面做了一些尝试。不知道有没有人知道万达学院的校训是什么，我们的校训太朴实了，校训就是两个字——“有用”。既然提到有用，就要不断的贴近用户，用户有三类，一类是我们整个的企业、整个集团，服务集团的战略，还有很多的各种各样的单位，第三个是公司的员工。现在有一句很时髦的话，上街战略，下街绩效。在学院上也给大家提要求，不断的提升自我。万达的方式是订单式管理，这个和海尔的分享的有点像。我们用1+1的模式，由业务专家和学习发展专家结合在一起，成立项目，共同推进项目。这些是我们每年展开工作的一个重点，所以说我们整体的策略上是不断的贴近业务，这就是体现互联网思维中间的以用户为中心。

　　第二个是不断的提高用户的体验。实际上现在的学习过程，我相信大家都有体会，以前我们经常像朝圣一般坐在教室里面，抽两三天听专家和教授的分享，但是现在学习不一样了，我们把握这个有几个重点，所有的培训过程不再是整体的时间，大家会不断的在碎片化学习中得到发展。其次是，当你的业务员工出现绩效问题的时候，员工本人一定是需要改变，这个是其他人需要做的。第三个是便利性，刚才都提到了现在互联网时代向移动思维转化，移动思维是便捷性的方向。这三个点是我们推动互联网转型中学习的重要的抓手。

　　内容方面，我们会发现知识的迭代速度非常快，互联网时代的迭代速度非常快，所以我们强调快速迭代与知识保险。以前做一个课程，都要开发三个月，但是现在课程开发的速度两到三个工作日就可以完成，满足大家对知识的获取的需要。第二个是知识保鲜期，现在知识的更新换代非常快，今天看到一个内容，明年可能都改了。所以整体的知识保鲜期，万达学院有一个观点，每个专家都可能是老师，每一个专家都有自己的话语权，就是讲的“去中心化”，每个专家都有自己的话语权之后，我们会建立平台，这个平台首先满足一点，就是问答的功能，企业丰富知识的产品，可以做人机互动来找到你的问题的答案，如果还找不到，还可以找我们几百本认证的书中找答案。第三个是提高问题，做出观点，然后放在我们的知识库，这个是快速迭代。

　　第三点是运营，现在在学习过程中，我们发现既往的学习，强调头悬梁锥刺骨，而现在是社区式的学习，一边有学习，一边有互动，一边可以聊天，现在我们使用的是社区化的学习，同样的专家在一起不断的探讨，不断的学习，来推动整个学校的发展。

　　贾晶：精彩的东西很多，都蕴育在万达学院众多的课程里面，所以我觉得如果想创业、想创新，能有机会，除了进万达影院之外，进进万达学院，听听万达人给你们授课。

　　大家电脑里、手机里装的都是腾讯的软件，好了，吕总天天跟着一群这些思维也新颖，天天头脑风暴的人打交道，那么他在创新模式上又可以带来什么呢？我们听听他的意见。

　　吕英刚：说到互联网思维，或者是创新，说说我的感受，因为互联网思维，坦白说不是腾讯发明的，甚至腾讯都是后知后觉的，为什么这样说呢？尤其是去年初或者是前年底的时候，接到很多来自企业要来腾讯学习的申请，让我们讲什么是互联网思维，在腾讯内部从来不讲互联网思维，或者说互联网思维是阶段性的产物，在美国没有互联网思维，这个是我的理解，不一定很专业。为什么在美国没有，是因为美国的互联网现在在各个行业都已经渗透，互联网和各个行业都已经完全加在一起了，所以互联网思维是现在的产物。现在这个词，我们通过百度搜索可以看到这个词的热度逐渐在降低，降低的原因不是因为这个词不被关注了，互联网思维不重要了，不是的，是越来越企业学习到了互联网思维，已经认识到互联网思维的重要性。这个是我们腾讯内部怎么看待互联网思维的。接到邀请之后，我们应受邀企业的要求，我们也对他们的内容进行了理解和反思和沉淀，我们最后发现互联网思维中间缺两个字，“互联网产品思维”，为什么这样说？腾讯是一家产品导向的公司，所以我们把公司怎么做产品的，怎么做微信的，怎么做首Q的，怎么做空间的，怎么做游戏的，成功提炼出来，然后和我们管理进行链接，和我们进行“互联网+”，这个就是腾讯的互联网思维。

　　我是做培训的，我不能枉自评论腾讯的管理思维，我稍微说一点，我们腾讯培训领域怎么做互联网思维链接的，最后我们总结四条，第一条，我们做互联网思维就是用户导向，或者是用户实践，这一点是腾讯真正的基因，腾讯的基因理念，就是一切以用户价值为依归，用户喜欢的产品就是好的产品，用户不喜欢的产品，赶快下架，用户是用脚投票的，用户是选择你的，可以选择你的APP，可以选择对方的APP尤其是移动互联网的阶段的年代之后，在各个应用之间切换的成本越来越低，以前PC的时代，开机就要登陆QQ，除了QQ，其他的都用着不爽，但是现在打开安卓应用市场，几千几万的应用都在上面，如果你不好用，就会很快被替代掉，如何做得更好，就是做好产品体验，产品体验是根本，我们基于这一点，我们说所有的产品都必须是精品。

　　说到培训，我们的产品也是打造精品，我们腾讯内部的产品，用户不买单，可以不来上课，你就知道这个课程是不受欢迎的。这个是用户体验，打造精品

　　第二个是互动参与，尤其是现在完全充分社交化的年代，我们现在已经是社交2.0，也有社交3.0，为什么微信火，就是好友关系链的原因。腾讯要做某个具体的变革，比如说公积金，一开始政府要求公司6%、政府6%，我们一开始就做了CE，改变用户调研，问员工，你觉得在国家制订框架范围内，你愿意选择6，还是7，还是8我们根据投票结果，确定80%的员工选择的是6%，他认为交得多，交给国家，钱就不知道进谁的口袋里了，一开始觉得交6%是可靠的，交的多，深圳出一个新的政策，你的贷款公积金余额不足的话，贷款额度都受到影响，后来员工提出意见，我们又做了调研，是否认为提高到12%是合适的，员工说好，我们就全部改成12%。这样的过程，想说明的是，我们所有内部的管理，都是要让用户深度的参与，目的是希望达到我们推出的管理制度也好，推出的培训产品也好，都要有用户的参与。

　　第三个是做敏捷迭代。产品发布的周期是以日为单位的，而不是周和月和年。在这样的敏捷的过程中，前面提到很多大数据，是我们内部做产品的时候，我们也是通过大数据，比如说内部系统里面，每个月要定期去看每一个课程的员工的点击量和学习量，这样分析课程背后代表哪一类的知识的需求，我们把这一类加大，如果点击量排在后面的，就要进行淘汰，这个是基于大数据的迭代。

　　最后一个是开放共赢，腾讯在2012年开始受3Q大战的影响，3Q大战并不是导致腾讯做开放的，3Q大战之后，开放了腾讯的业务，也开放了腾讯的管理，现在我们做了很多腾讯的管理和业务的输出，这个是3Q大战之后所有的平白和业务都开放了，包括微信、电商、广点通，还有现在的网络媒体等，都在开放，开放之后，变成了大的生态系统，比如说京东，比如说点评，我们是要输出我们的管理，输出我们内部积累的经验，可以快速的帮助到我们的投资企业，可以更快速的成长，而且最终是可以让整个生态得到共同的繁荣。

　　贾晶：我们都是腾讯的用户，也期待他们有更好的产品。

　　刚刚孙校长很骄傲的说，我们家家都有海尔的产品，我觉得在这30多年，中国经济快速发展的过程中，虽然资本重要，但是我个人的观点，制造更重要，因为你不创造，不制造，不产生，那么很难有未来的繁荣与发展，海尔其实是我们的榜样企业，在今天的话题上，榜样的企业一定有亮点，我们请孙校长分享一下。

　　孙中元：亮点倒谈不上，基本上前面嘉宾的已经说遍了，我不知道该说什么。其实无论是做企业也好，还是企业大学，最核心的是不断的创新。刚才谈到互联网思维，谈到产品思维，产品思维是很重要的，包括小米和腾讯，都是做产品出身的产品经理，出来创业，结果做得很成功。原来买一个冰箱，用十年二十年不坏，很正常的，但是现在用手机，可能两年就会换一个，现在进入了快速消费期。过去我们学习西方的先进管理方法，因为我们自己没有我们支持的产业，所以我们把领导力、专业能力等放在一起。互联网最大的改变是零距离，现在顾客的信息，你在家里就可以看得到，企业大学未来怎么可能不注重企业不断的建设呢！这是我们面前非常严重的问题，我们互联网碎片化等等，其实核心是要围着用户需求的改变而发声。比如说今天所有企业都面临一个问题，原来我们的员工是70后的居多，甚至80后居多，现在马上面临90后居多，90后什么特点？不吃不喝都要玩手机，没有钱，贷款都要买手机，而且要买苹果、三星的，这是很现实的问题，所以怎么帮助孩子们持续的学习，这些都是摆在我们做企业管理的人面临的问题。

　　前面几位嘉宾谈的我很认同，也是我们企业在做的。我是围绕着流浪，这个也是我们企业做的，过去企业追求销售数据，有利润有可以了，但是企业现在有这个还不行，还要有用户流量，要把用户吸过来。你要了解用户到底想要什么产品。培训也是这样，过去我们是设立了很多课程，尤其是我们当时2007年转型之后，惠普、IBM都帮我们做人才发展体系和我们的培训体系，但是这套体系建立完之后，意义不大，为什么？很多企业到我们这里交流，之后就不来上课了。我说你们的产品到底能不能吸引你的用户过来，这是关键，第二个是你的产品能不能给用户解决问题，这个两个要搞明白。所以要吸引用户流量，你要有黏性大的产品，用互联网的方式、碎片化的手段来进行。我们做家电、微信也一样，如果没有用户黏性，用户今天看了，明天可能就不用了。我们的APP产生的速度，每天都有新APP产生，但是都不会存在一年，很多很好的APP都排在第一名，但是相信80%的用户三个月之内都会把它删除了，这个是产品里面的问题。培训也一样，如果不能持续的优化你的产品，让用户一直有黏性，让客户今天上你的课觉得好，明天上也觉得好。我参加论坛的目的，更多的是来学习，而不是想说我们怎么样，希望大家在听的过程，让我们原来走在前面的，还可以走在前面做指引，后面的企业大学，可以少走弯路。我说今天的东西，明天可能就会过时了，开发两年的时间，那就已经过时了。互联网时代带给我们的冲击，我们的要求是每天不断的做我们的产品，做出来马上推出去。这样就面临持久的运营。经营企业也一样，不管是房地产，还是金融产业，包括我们家电产业，品牌怎么样持续走下去。第三个是用户规模的增长速度，有了用户黏性，也有用户流量了，但是一直这么多也不行，比如说覆盖员工有限也不行。还有的企业，利润很高，但是不投入到培训经费里面，那怎么办？就是少花钱，多干事。另外这里面的核心，还是要贴近你的用户，让用户自己开发客户，让你的讲师、领导都参与到学习中来。为什么要消灭培训呢？这个是我三年前说过的话。我们要建立一套知识管理体系，让员工自己学习，而不是企业要去培训你。对于企业大学来说，一定要建立知识，吸引用户过来，而且要让他们贴近你们。每一个企业的情况不一样，但是我想也有核心的意义，我觉得未来的中国企业一定会走向西方，这是一定的。当然现在需要在座的各位共同努力才能实现的，所以我今天提三点建议，用户流量，用户黏性和用户规模增长厚度来解释一下。

　　贾晶：我看到有的很用心的听众还在记，看似我们五个人，小小的团队，我们接到了组委会的通知之后，我们五个人真是很认真的对待本次的主题和如何把自己的东西奉献给大家。如果你们认真听的话，无论是几位嘉宾在多短的时间内，他们的发言都总结成三点、四点，一一的呈现给你们，目的就是让你们和我们都对中国的企业、中国的企业大学有信心，所以在接下来还有短短的几分钟内，我们请在座的各位嘉宾，提三个问题，这三个问题分别由一位嘉宾代表回答。

　　观众：五位老师你好，因为我本人去过海尔大学，对海尔的培训系统是非常认可的。我想请教一下，大家是怎么来看待企业家未来的培训趋势。比如说现在有大量的APP，有大量的微信，有大量的手机上学习的模式，五位专家怎么看待民营企业家未来主体的学习模式，会转向怎样的趋势？

　　第二个问题，我想了解一下，因为我本人去过平安大学，里面培训的系统强大，比如说初级业务员到总经理，所有的流程都做出来了，我想请问一下五位高手身上，你们企业的培训系统完善到什么程度？

　　戚午军：我对第二个问题做一个回答，问现在企业大学的整个的课程结构和规模达到什么样的水平。

　　观众：我到平安大学的时候，看到有一个孤儿单培训。这个我很震撼，这个培训非常的系统，一共有10个系统，我想听一下你们的企业系统到底有多少的完善。

　　戚午军：我回答您的问题，我首先不讲我的系统有多完善，我们今天是讲互联网思维，我们谈谈未来，未来的方向是什么样的，因为刚才讲的模式，无论是招银，还是腾讯，还是海尔，几年前都有成熟的课程体系，肩负着社会教育的体系，还有博士后工作站。我们所有企业大学的建设，还有中国移动的贾老师，没有体系，不能称之为企业大学。所以讲的分层级、岗位这样的模型，是每一个企业大学所必备的。这个基础上，主要是聊一下我们未来的方向，刚才很多的嘉宾也谈到了未来的培训方向，都有几个趋势，提高客户的体验，不断的把课程碎片化，提高客户学习的黏性和学习的兴趣。未来这种学习体系，会进一步的被打退，有可能您看到的企业有创新之后，未来可能在我们的体系里面，会有成千上万，甚至是更细小的颗粒，每一个知识都会被碎片化到极致。为什么这样做？我讲一下，上午有一个嘉宾提到一个问题，说是做酒店行业的，拿酒店举例，大家都住过酒店，星级酒店SOP非常细，但是学习的时候，他们会把十几门课程最大限度的放在这，变成一个一个小的知识点，知识点和员工的入职水平、岗位水平、职级水平做精确的匹配。我们将来希望的数据的帮助下，可以自动自发的推送给学员，未来不需要他主动学习，不需要像以前一样，念四年的本科，两三年的硕士，而在工作中遇到问题的时候，第一时间我们的系统会推送知识，这个是未来大的方向。

　　特别重要的是场景模式，今天有很多的应用，就是因为有地理识别和GPS，还有这种大数据，有这种传感器，有这种穿戴设备，知道在什么时候需要什么东西。学习也一样，未来做一个系统，提前预知的时候，就需要我们知识点的学习，系统推荐，我想这是我们所有的企业大学在一同努力的方向，让培训变得无处不在，让培训变得随需所取。

　　贾晶：对话之后，可以随时找他们，因为如果把他的话题勾起来的话，今天的话题都结束不了的，因为在座的都是老师，讲四个小时一点问题都没有，所以根据今天的时间安排，我们还有5分钟就结束了，你提了两个问题了，还用最后一个问题。

　　观众：企业家未来学习的趋势还没有回答。

　　贾晶：这个问题我让孙校长用两句话来回答你，这个问题太大。

　　孙中元：首先谈到两句话的问题，过去我们要用四个小时说清楚一件事情，但是现在两句话就要说清楚，这就是未来培训发展的方向。所以无论线上线下，这一点很重要，找他感兴趣的话题，用最简单他可以理解的方式，让他直接去体会理解，少就是多。

　　观众：张瑞敏先生学习的模式是什么，比如说看书，还是看视频，或者是出去上课。

　　孙中元：他的学习方式主要是看书，第二个是案例研讨，他会把他的理论知识，转变成他在实际工作中要去和我们所有的工作人员去互动的话题，然后一块研讨怎么推进。

　　观众：我今天要说的是女性话题，因为我今年57岁，我在50岁生了双胞胎，老公比我小20岁，在中国的好多媒体才过我，但是我最主要问的问题，是问腾讯的吕总，我现在因为做全球定制婴儿，我们是做O2O的模式，我在美国有一个世界最大的试管婴儿中心，我们做这个，是为了全国计划生育，为四五十岁的人想再拥有二胎，来完成这种痛点的，但是唯一的一点是什么呢？我们本身做的里面有瑕疵在中国，但是在美国是合法的，在中国是违规，但是合法，这一点上我有点纠结，所以我们做全球定制这块，包括这段时间我们利用腾讯为我们做的这个微信，我们迅速在全国，尤其是我自己的这个平台，在全国迅速的推广，能量非常大。但是这一点上我有一个纠结，也就是说在这个瑕疵里，移动互联网是全球地球村的时代，作为我来说，包括嘀嘀打车，把私家车的所谓的违规行为变成合法化，我请问这个事情应该怎么办？

　　吕英刚：很简短，就是无可奉告，但是相信这样的话题，你不会满意，为什么这样说？因为这个问题超出了我个人回答的范畴，也超出了腾讯的范畴。我举优酷的例子，在美国来做，依然是在合法和违规之间，但是雇佣专业的游说团队向奥巴马政府施压。

　　贾晶：可能在座的还有很多问题，其实我刚刚想把话筒给我们宝钢学院，其实宝钢虽然是我们的钢铁企业，但是宝钢学院也是我们非常敬佩的学院，但是时间的关系，在座的诸多的问题，我们都可以交流，不一定在今天的会场上了，记住，无论你们已经有了企业大学，还是准备成立企业大学，记住，中国的企业有希望，是因为中国人有希望，中国的人才有希望，所以记住，企业大学的四个功能，人才培养是第一位的，但是刚刚听了各位嘉宾的分享，你们记住，中国的企业大学，还要有战略的落地、文化的传承、管理的提升，最终是人才的培养，这才是我们董事会及董事长花10亿，乃至更多的金钱，成立企业大学的初衷与目标。所以我们在努力着，我们也希望在座的各位关注中国的教育，关注中国企业的你们，一起和我们有信心，把中国的企业做好，把中国的企业大学做好！

　　再次感谢大家！

　　看到我们五位，我来自央企，招行差不多是国企，其他的是民企，你们离不开我们五家企业，大唐电信做了你手机3G、2G、4G的标准之后，我们记住，中国从2G时代开始，国际电联有了中国企业的标志，你会用腾讯的软件，家里摆着海尔的产品，从招商银行取了钱，再到万达影院去消费，所以我们离不开你们，你们的成长是中国企业的未来，我们有信心，你们也有信心，再次感谢大家对对话的关注。谢谢。